Vrácení peněz

REKLAMAČNÍ ŘÁD / VRÁCENÍ PENĚZ

Zakoupené zboží můžete reklamovat do 14 dnů, pokud reklamace proběhne po 14 denní lhůtě, bohužel nemůžeme vaši reklamaci příjmout. Reklamované zboží, nenošené a používáním nepoškozené, tedy v původním stavu a s orinální balení můžete spolu s vyplněným reklamačním formulářem zaslat na uvedenou adresu poštou:

Lucie Papežová, Still life zásilky, Havlenova 75/22 Brna 63900

Reklamované zboží v žádném případě nezasílejte na dobírku. Takové zásilky nebudou přijaty. Vaši reklamaci vyřídíme v nejkratší možné době, nejpozději však do třiceti dnů od doručení. Reklamační oddělení můžete kontaktovat e-mailem na adrese info@stilllife.store.

Pokud od nákupu uplynulo 14 dní, bohužel vám nemůžeme nabídnout vrácení peněz ani výměnu. Abyste měli nárok na vrácení, musí být vaše reklamované zboží nepoužité a ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi. Musí být také v původním obalu. K dokončení vrácení peněz požadujeme potvrzení nebo doklad o nákupu.

Vrácení peněz

Jakmile bude vaše vrácení přijato a zkontrolováno, zašleme vám e-mail s oznámením, že jsme obdrželi vrácené zboží. Budeme vás také informovat o schválení nebo zamítnutí vrácení peněz. Pokud je schváleno, bude vrácení peněz zpracováno a do určité doby bude automaticky připsán kredit na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby. Opožděné nebo chybějící vrácení peněz Pokud jste dosud neobdrželi vrácení peněz, nejprve zkontrolujte svůj bankovní účet. Poté kontaktujte společnost, která vydala vaši kreditní kartu, může nějakou dobu trvat, než bude vaše vrácení peněz oficiálně zaúčtováno. Dále kontaktujte svou banku. Před odesláním vrácení peněz často trvá nějaký čas zpracování. Pokud jste to všechno udělali a dosud jste neobdrželi vrácení peněz, kontaktujte nás na adrese info@stilllife.store.

Výprodejové zboží /Sleva

Vráceny mohou být pouze položky s běžnými cenami, bohužel nelze vrátit zboží z výprodeje. Výměny (pokud existují) Položky vyměňujeme, pouze pokud jsou vadné nebo poškozené. Pokud jej potřebujete vyměnit za stejnou položku, pošlete nám e-mail na adresu info@silllife.store nebo tereza.bila@gmail.com a odešlete svou položku na adresu:  Lucie Papežová, Still life zásilky,  Havlenova 75/22 Brna 63900 

Doprava

Chcete-li produkt vrátit, zašlete jej poštou na adresu: Lucie Papežová, Still life zásilky,  Havlenova 75/22 Brna 63900

Zákazník je odpovědný za uhrazení vlastních nákladů na dopravu za vrácení zboží. Náklady na dopravu jsou nevratné. Pokud obdržíte vrácení peněz, náklady na vrácení zboží budou odečteny z vrácení peněz. V závislosti na tom, kde žijete, se doba, kterou může váš vyměněný produkt k vám dostat, může lišit. Pokud přepravujete zboží nad 399 Kč, měli byste zvážit použití sledovatelné přepravní služby nebo zakoupení pojištění přepravy. Nezaručujeme, že obdržíme vaši vrácenou položku. 

_______

REFUNDS / MONEY BACK

You can claim the refund of your purchased goods within 14 days, if the refund exceeds 14 days, unfortunately we cannot accept your claim. Refunded goods must be not used, unworn and in their original condition with original packaging.  You can send it together with the completed Refund Goods Form to the following address by post:

Lucie Papežová, Still life Sklad, Havlenova 75/22 Brno 63900

Under no circumstances should you send the claimed goods by Cash on delivery option. It will not accepted. We will deal with and handle your complaint as soon as possible, but no later than 30  days after delivery. You can contact us by e-mail at info@stilllife.store.

Unfortunately, if we have 14 days since your purchase, we cannot offer a refund or exchange. To establish a right to a refund, your claimed goods must be unused and in the condition in which you received them. It must also be in the original packaging. We require a confirmation or proof of purchase to complete the refund.  

Money Back

Once your return is received and inspected, we will send you an email notifying you that we have received the returned item. We will also inform you about the approval or refusal of a refund. If approved, your refund will be processed and your credit card or original payment method will be automatically credited within a certain time.

If you have not yet received a refund, check your own bank account. Then contact the company that issued your credit card, it may take a long time for your refund to be officially charged back to your account. You can also contact your bank. Transfer often takes some processing time. If you have done all this and have not yet received a refund, please contact us at info@stilllife.store.

 

Sale or Discounted items

Only items with non discounted prices or non sale items can be returned, unfortunately it is not possible to return goods from sale.

Exchanges

We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email to info@silllife.store

Shipping
To return the product, you should mail it to: Lucie Papežová (Still life warehouse) Havlenova 22/75 Brno, 69300

You will be responsible for covering own shipping costs for returning the goods. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of returning the goods will be deducted from the refund if applicable.Depending on where you live, the time it takes for your replaced product to reach you may vary. 

If you are transporting goods over CZK 399, you should consider using a tracking shipping service or purchasing shipping insurance. We do not guarantee that we will receive your returned item.

 

 

 
Language
English
Open drop down