REFUND POLICY

REKLAMAČNÍ ŘÁD / VRÁCENÍ PENĚZ

Zakoupené zboží můžete reklamovat do 14 dnů, pokud reklamace proběhne po 14 denní lhůtě, bohužel nemůžeme vaši reklamaci příjmout.

 Reklamované zboží, nenošené a používáním nepoškozené, tedy v původním stavu a s orinální balení můžete spolu s vyplněným reklamačním formulářem zaslat na uvedenou adresu poštou:

Lucie Papežová, Still life zásilky, Havlenova 75/22 Brna 63900

Reklamované zboží v žádném případě nezasílejte na dobírku. Takové zásilky nebudou přijaty. Vaši reklamaci vyřídíme v nejkratší možné době, nejpozději však do třiceti dnů od doručení. Reklamační oddělení můžete kontaktovat e-mailem na adrese info@silllife.store

Pokud od nákupu uplynulo 14 dní, bohužel vám nemůžeme nabídnout vrácení peněz ani výměnu. Abyste měli nárok na vrácení, musí být vaše reklamované zboží nepoužité a ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi. Musí být také v původním obalu. K dokončení vrácení peněz požadujeme potvrzení nebo doklad o nákupu.

 

Vrácení peněz

Jakmile bude vaše vrácení přijato a zkontrolováno, zašleme vám e-mail s oznámením, že jsme obdrželi vrácené zboží. Budeme vás také informovat o schválení nebo zamítnutí vrácení peněz. Pokud je schváleno, bude vrácení peněz zpracováno a do určité doby bude automaticky připsán kredit na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby. Opožděné nebo chybějící vrácení peněz Pokud jste dosud neobdrželi vrácení peněz, nejprve zkontrolujte svůj bankovní účet. Poté kontaktujte společnost, která vydala vaši kreditní kartu, může nějakou dobu trvat, než bude vaše vrácení peněz oficiálně zaúčtováno. Dále kontaktujte svou banku. Před odesláním vrácení peněz často trvá nějaký čas zpracování. Pokud jste to všechno udělali a dosud jste neobdrželi vrácení peněz, kontaktujte nás na adrese info@stilllife.store.

Výprodejové zboží /Sleva

Vráceny mohou být pouze položky s běžnými cenami, bohužel nelze vrátit zboží z výprodeje. Výměny (pokud existují) Položky vyměňujeme, pouze pokud jsou vadné nebo poškozené. Pokud jej potřebujete vyměnit za stejnou položku, pošlete nám e-mail na adresu info@silllife.store nebo tereza.bila@gmail.com a odešlete svou položku na adresu:  Lucie Papežová, Still life zásilky,  Havlenova 75/22 Brna 63900 

Doprava

Chcete-li produkt vrátit, zašlete jej poštou na adresu: Lucie Papežová, Still life zásilky,  Havlenova 75/22 Brna 63900

 

Zákazník je odpovědný za uhrazení vlastních nákladů na dopravu za vrácení zboží. Náklady na dopravu jsou nevratné. Pokud obdržíte vrácení peněz, náklady na vrácení zboží budou odečteny z vrácení peněz. V závislosti na tom, kde žijete, se doba, kterou může váš vyměněný produkt k vám dostat, může lišit. Pokud přepravujete zboží nad 399 Kč, měli byste zvážit použití sledovatelné přepravní služby nebo zakoupení pojištění přepravy. Nezaručujeme, že obdržíme vaši vrácenou položku
STILL LIFE STORE
Returns
Our policy lasts 14 days. If 14 days have gone by since your purchase, unfortunately we can’t offer you a refund or exchange.

To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.

To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.

Refunds
Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.
If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days.

Late or missing refunds (if applicable)
If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.
Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.
Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.
If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at info@stilllife.store

Sale items (if applicable)
Only regular priced items may be refunded, unfortunately sale items cannot be refunded.

Exchanges (if applicable)
We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at info@silllife.store 

Shipping: 
To return your product, you should mail your product to:
Lucie Papezova 
(skladni Still life)
Havlenova 22/75
Brno 
69300
You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.

Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you, may vary.

If you are shipping an item over 399 CZK you should consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.

Language
English
Open drop down