Pokud jsem se jako zakladatelka značky něco naučila, pak to, že lidé jsou srdcem všeho, co dělám. Můj byznys není jen o vytváření krásných kousků; je především o vztazích, které během té cesty vznikají. Každý den komunikuji se zákazníky, úzce spolupracuji s malým týmem a s talentovanými řemeslníky, kteří proměňují mé návrhy ve skutečnost. A věřte mi – každá z těchto interakcí ovlivňuje můj pohled na podnikání a život víc, než jsem si kdy dokázala představit.
Některé dny jdou hladce a jsou naplňující, jiné dny zkouší mou trpělivost. Ale ve všem jsem si uvědomila jednu důležitou věc: jak přistupuji k lidem, které potkávám, má zásadní dopad na mou práci i život.
Práce v malém týmu má svá specifika. Neexistují žádné vrstvy manažerů ani delegování – každé rozhodnutí, každý úspěch i každá chyba jsou sdílené napřímo. Tato dynamika vyžaduje upřímnost, trpělivost a trochu smyslu pro humor.
Každý v mém týmu přináší něco jedinečného. Někdo je pečlivý a zaměřený na detaily, aby nic nezůstalo opomenuto. Jiný zase srší energií a nápady, které posouvají naše kreativní hranice. Ale protože je nás jen pár, rovnováha může být křehká. Když se blíží termíny nebo se objeví nečekané výzvy, všichni to cítíme.
Naučila jsem se, že tajemství zvládání těchto momentů spočívá v jasné komunikaci a vzájemném respektu. Je důležité rozpoznat silné a slabé stránky každého člena týmu, podpořit jeden druhého tam, kde je to potřeba, a nezapomínat na to, proč to všechno děláme.
Jednou z nejodměňujících částí mé práce je spolupráce s řemeslníky, kteří tvoří naše šperky. Nejsou to jen zruční profesionálové – jsou to duše, které do našich kousků vkládají jedinečnost. Práce s nimi není jen o předání návrhu a čekání na hotový produkt. Je to vzájemný proces sdílení nápadů, hledání řešení a překonávání výzev.
Někdy věci nejdou podle plánu. Návrh nemusí v kovu vypadat tak, jak jsem si představovala, nebo zpoždění naruší celý harmonogram. Tyto momenty mě ale učí trpělivosti a důvěře. Když překonáme výzvy společně, výsledné šperky mají o to větší hodnotu.
A pak jsou tu zákazníci. Každá interakce, ať už je to vděčná zpráva nebo otázka ohledně objednávky, mi připomíná, proč jsem tuto značku založila. Někteří zákazníci jsou radostí spolupracovat – nadšení, laskaví a chápaví. Díky nim si i po dlouhém dni uvědomuji, že to má smysl. Zákazníci a zákaznice jsou ti co tvoří značku.
Ne každá interakce je ale jednoduchá. Někdy se očekávání neshodují, nebo komunikace na obou stranách zadrhne. Tyto momenty jsou náročné, ale zároveň mě hodně učí o trpělivosti a o tom, jak důležité je nastavit jasná očekávání. Způsob, jakým tyto situace řeším, často určuje, jak zákazníci vnímají nejen značku, ale i mě jako její zakladatelku.
Pokud je něco, co mě všechny tyto interakce naučily, pak to, že lidé jsou složití – a já sama nejsem výjimkou. Některé dny zvládám výzvy s nadhledem a optimismem. Jindy zůstávám za vlastními očekáváními. Ale každá zkušenost, ať už dobrá nebo špatná, mě učí něčemu novému.
Vedení této značky mě naučilo, že záleží na tom, jakým člověkem jste – jak přistupujete k ostatním, jak zvládáte stres a jak oslavujete úspěchy. Je to neustálé balancování mezi laskavostí a pevností, empatií a rozhodností, kreativitou a praktičností.
Na konci dne si znovu pokládám otázku: Jakým člověkem chci být právě teď? Ptám se na to, když komunikuji se svým týmem, spolupracuji s řemeslníky nebo odpovídám zákazníkům. A je to otázka, kterou bych si přála, aby si kladli i ostatní. Protože každý náš čin formuje nejen náš den, ale i zkušenost někoho jiného.
A co vy? Jak přistupujete k lidem ve svém životě, ať už v práci, nebo mimo ni? Přinášíte do vztahů laskavost a pochopení, nebo máte prostor pro zlepšení?
Budu ráda, když se se mnou podělíte o své myšlenky – koneckonců, tento byznys je postaven na spojení a každá konverzace přináší něco nového.
