Zásady vrácení peněz

Zásady vrácení peněz a výměny

Nejste spokojeni s doručeným produktem, nebo se Vám nelíbí, nesedí či není ve správné velikosti? Máte právo odstoupit od kupní smlouvy a vrátit zboží bez udání důvodu do 14 dnů od jeho doručení. Je nutné, aby bylo zboží v této lhůtě také odesláno zpět. Zboží musí být nepoškozené, nenošené, bez jakýchkoliv známek užívání, s původními štítky a v původním obalu. Z hygienických důvodů není možné vracet náušnice. Kontaktujte nás prosím na e-mailové adrese: info@stilllife.store

Pokud si přejete vyměnit zboží za jiný produkt nebo jinou velikost, prosíme, nejprve nás kontaktujte. Zboží je možné vyměnit do 14 dnů od jeho obdržení, přičemž musí být v této lhůtě také odesláno zpět. Rádi Vám pomůžeme s výběrem nového kusu nebo správné velikosti.

Opravy
Je nám líto, ale v tuto chvíli opravy šperků neposkytujeme. Rádi vám doporučíme zlatnictví, kde vám s opravou pomohou.

Na šperky poskytujeme 24 měsíční záruku na výrobní vady, která se nevztahuje na poškození způsobené nevhodným zacházením, mechanickým vlivem nebo běžným opotřebením.

Jak vrátit zboží? Vyplňte formulář pro vrácení zboží, který najdete zde: 

[FORMULÁŘ K VÝMĚNĚ / VRÁCENÍ ZBOŽÍ].

Pošlete vyplněný formulář na e-mail: info@stilllife.store.

Obdržíte od nás vratný kód Zásilkovny pro odeslání zpět do našeho obchodu.
Zboží odešlete pomocí služby Zásilkovna.
Navštivte nejbližší výdejní místo Zásilkovny a ohlaste, že chcete zásilku vrátit do obchodu Still life store. Nahlašte obsluze vratný kód.
Přiložte vytištěný formulář do balíčku a obsluha Vám poskytne etiketu k nalepení na zásilku.
Uchovejte si potvrzení o převzetí zásilky. 
Cena za tuto službu činí 169 Kč a je odečtena z vrácené částky.

Částka za vrácené zboží Vám bude vrácena stejným způsobem, jakým byla platba provedena. Peníze vrátíme do minimálně 10 dnů, maximálně však 30 dnů od obdržení zboží na sklad, po jeho kontrole. 

Zboží je možné vrátit také samostatně zasláním na vlastní náklady. 

Na zboží vyrobené na zakázku nebo na přání zákazníka se nevztahuje výměna ani vrácení peněz.

Dárkové poukazy: Není možné požadovat vrácení peněz za dárkové poukazy ani za nákupy hrazené dárkovými poukazy.

Pokud vracíte zboží ze zahraničí (mimo Českou republiku a Slovensko), zašlete zboží na vlastní náklady a odpovědnost na adresu, kterou Vám poskytneme.
Doporučujeme použít doporučenou zásilku s tracking číslem. Za nedoručené nebo ztracené zásilky neneseme odpovědnost.

Pokud vracíte zboží v rámci ČR na vlastní náklady, neneseme odpovědnost za zásilky, které nebudou doručeny v zákonné 14 denní lhůtě, ani za ztracené zásilky.

Pro další dotazy nás kontaktujte na e-mailu: info@stilllife.store